Shell Indonesia masih berada dalam proses panjang untuk mencapai kesepakatan dengan PT Pertamina Patra Niaga terkait pasokan base fuel—bahan bakar dasar yang menjadi fondasi utama bagi berbagai varian BBM di SPBU Shell. Hingga akhir Oktober 2025, pembahasan antara kedua belah pihak dalam skema business-to-business (B2B) belum menemui kesepakatan final.
President Director & Managing Director Mobility Shell Indonesia, Ingrid Siburian, menjelaskan bahwa dialog B2B mengenai pasokan impor base fuel masih terus berjalan. Menurutnya, Shell tetap berupaya menjaga jalur komunikasi terbuka dengan pemerintah serta berbagai pemangku kepentingan untuk memastikan distribusi bahan bakar dapat kembali berjalan sesuai standar keselamatan dan mutu global perusahaan.
“Kami berkoordinasi dengan pemerintah terkait dan pemangku kepentingan lainnya agar produk BBM jenis bensin tersedia kembali di jaringan SPBU Shell sesuai dengan standar keselamatan operasional, prosedur dan pedoman pengadaan BBM, serta standar bahan bakar berkualitas tinggi Shell secara global,” ujar Ingrid dalam pernyataan resmi, Jumat (31/10/2025).
Kendati proses negosiasi masih berlangsung, Ingrid menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak akibat kelangkaan sementara sejumlah produk bensin Shell di berbagai SPBU. Ia menegaskan bahwa perusahaan tengah berupaya keras mempercepat penyelesaian kesepakatan agar suplai kembali stabil.
Dengan koordinasi yang terus dilakukan bersama Pertamina Patra Niaga dan pemerintah, Shell optimistis situasi ini akan segera membaik. Perusahaan juga menegaskan komitmennya untuk tetap mempertahankan standar mutu dan keamanan produk di seluruh jaringan SPBU di Indonesia.
Untuk sementara, beberapa produk bensin seperti Shell Super, Shell V-Power, dan Shell V-Power Nitro+ diketahui belum tersedia di sejumlah titik penjualan. Meski demikian, SPBU Shell tetap beroperasi dengan menyediakan Shell V-Power Diesel, serta layanan lain seperti Shell Select, Shell Recharge, bengkel, dan produk pelumas.
Secara teknis, base fuel merupakan bahan bakar murni yang belum dicampur dengan zat aditif maupun pewarna. Dalam proses produksinya, Shell menambahkan aditif dan zat pewarna khusus untuk memastikan kualitas bahan bakar memenuhi standar premium yang diterapkan secara global. Langkah ini menjadikan BBM Shell memiliki performa tinggi, efisiensi optimal, dan ramah terhadap sistem mesin kendaraan modern.
Shell Indonesia menegaskan bahwa setiap perkembangan mengenai ketersediaan produk BBM jenis bensin akan diinformasikan melalui berbagai kanal resmi. Pembaruan bisa diakses lewat situs web Shell Indonesia, aplikasi Shell Asia, layanan pelanggan, serta platform media sosial perusahaan.
Melalui upaya ini, Shell berupaya menegaskan komitmennya menjaga transparansi sekaligus memastikan pelanggan tetap memperoleh informasi yang akurat di tengah dinamika pasokan energi nasional.
